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お客さまの利便性向上に向けた取組み

お客様のご意見、ご要望を真摯に受止め、改善・対応を実施しております。

当金庫では、地元の皆様から信頼され、満足してお取引いただけるよう、皆様から頂戴しました、ご意見・ご要望・苦情などを真摯に受止め、改善・対応を最優先に取組みます。また、今後も継続的に改善・対応を行ってまいります。

 

28年度の改善・対応実施状況

お客さまのニーズに合った商品、ATMの機能、各種相談の受付体制などを充実させることにより、お客さまの利便性向上に取組んでいます。

平成28年10月 スーパーマーケットサンアイ東出雲店ATMコーナー開設
平成28年11月 第2回「遺言・相続全国一斉相談会」開催
平成29年2月 投資信託「しんきん世界アロケーションファンド」取扱開始
平成29年3月 個人向けフリーローン「フリーローンS」取扱開始

 

27年度の改善・対応実施状況

施設関係

お客様にご利用・ご相談していただきやすい店作りにいたしました。

平成27年7月 お客さま用トイレを改装(本町支店)
平成27年11月 北支店新築移転オープン(バリアフリー対応、太陽光発電・LED照明採用)
平成27年12月 店舗入口に雨よけを設置(本町支店)

業務関係

お客さまのニーズに合った商品、ATMの機能、各種相談の受付体制などを充実させることにより、お客さまの利便性向上に取組んでいます。

平成27年6月 ・相続関連業務の媒介業務に「(株)山田エスクロー信託」追加

・医療総合保険「メディカルKit R」取扱開始

・「総代懇談会」開催
平成27年11月 ・「職域サポートローン」取扱開始

・「特別金利IB定期預金」取扱

・「遺言・相続全国一斉相談会」開催

・「北支店オープン記念定期預金」発売
平成28年1月 ・少額投資非課税制度「ジュニアNISA」取扱開始

・鳥取県警察との「サイバー犯罪共同対処協定」締結

 

26年度の改善・対応実施状況

業務関係

お客様のニーズに合った商品、ATMの機能、各種相談の受付体制などを充実させることにより、お客様の利便性向上に取組んでいます。

平成26年4月 「無担保住宅ローン」取扱開始
平成26年6月 「よなごしんきんサマーキャンペーン」実施
平成26年8月 「しんきんらいふ終身N(夢のかたちプラス)」取扱開始
平成26年9月 ・「ハイパー任意労災」取扱開始

・当金庫ホームページのトップページを更新
平成26年10月 「第4回山陰しんきんビジネスフェア」開催
平成26年11月 ・「教育カードローン」取扱開始

・「よなごしんきんウィンターキャンペーン」実施

・弓ヶ浜支店開設30周年記念イベント開催
平成26年12月 鳥取県産業技術センターとの「連携協力に関する協定書」の締結
平成27年2月 ・「よなごしんきんフレッシャーズキャンペーン」実施

・退職金専用金利優遇定期「ベストセレクション」取扱開始
平成27年3月 ・「よなごしんきんふれあい旅行(第1班 劇団四季『ライオンキング』観劇)」実施

・よなごしんきんポイントカード「地域応援山陰グルメカタログ」リニューアル

 

25年度の改善・対応実施状況

施設関係

お客様にご利用・ご相談していただきやすい店作りにいたしました。

平成25年6月 ・本店営業部正面入口にスロープを設置し、段差を解消

・お客さまの声を頂戴しやすいよう、店頭に「お客様カード」を設置
平成25年9月 境港支店ロビーへATMを設置

業務関係

お客様のニーズに合った商品、ATMの機能、各種相談の受付体制などを充実させることにより、お客様の利便性向上に取組んでいます。

平成25年4月 島根県中小企業未来挑戦投資事業有限責任組合(愛称:しまね中小企業未来への挑戦ファンド)創設
平成25年6月 「セレモニー定期預金」発売
平成25年7月 ・「第2弾 地域応援山陰グルメカタログ」取扱開始

・日曜相談会(保険相談、ローン相談)開催 (東出雲支店、東支店)
平成25年9月 ・「職域サポート契約」開始

・NISA口座開設受付開始
平成25年10月 インターネットバンキングスマートフォン専用画面取扱開始
平成25年11月 ・「よなごしんきん地域応援ファンド」取扱

・日本政策金融公庫との創業支援に関する覚書締結

・女性職員の制服更新

・「第3回山陰ビジネスフェア」開催
平成26年3月 ・「よなごしんきんふれあい旅行」実施(全3班)

・「よなごしんきんフレッシャーズキャンペーン」実施

 

24年度の改善・対応実施状況

施設関係

お客様にご利用・ご相談していただきやすい店作りにいたしました。

平成24年8月 北支店窓口受付(番号札発券)システム導入
平成24年9月 東出雲支店(旧揖屋支店)新築移転オープン(バリアフリー対応)
平成24年12月 西支店窓口受付(番号札発券)システム導入

業務関係

お客様のニーズに合った商品、ATMの機能、各種相談の受付体制などを充実させることにより、お客様の利便性向上に取組んでいます。

平成24年4月 「よなごしんきんポイントカード」コスモマークの山陰石油で利用可能に
平成24年5月 SDB活用型特別融資発売
平成24年6月 よなごしんきん「地域応援キャンペーン」実施
平成24年7月 鳥取県とがん先進医療を受けやすい環境づくりに関する協定書へ調印
平成24年8月 インターネット申込み専用 医療保険取扱開始
平成24年10月 ・「よなごしんきんポイントカード」アイパルテで利用可能に

・太陽光発電システム専用リフォームローン500発売
平成24年11月 ・90周年記念 満期日繰上特約付定期預金「スマイル7」発売

・90周年特別企画 「よなごしんきんポイントカード」地域応援グルメカタログ」の取扱実施

・「相続関連業務の媒介業務」取扱開始

・当金庫初となるインストアATMコーナー設置(土日祝日夜10時まで営業)
平成25年2月 よなごしんきんでんさいサービス取扱開始